Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopila Club Ecomm 24/7, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a nuestro sitio web, la aplicación en app.clubecommerce247.com, nuestros formularios, procesos de pago y comunicaciones por correo o WhatsApp.

El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.

1. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, país.
• Datos de tu negocio: la información que ingresas en herramientas como el Costeo, el Estudio de mercado o el Creador de contenido (descripción de productos, precios, competencia) para que la IA pueda generar resultados útiles para ti.
• Datos de tu cuenta: plan contratado, vertical (Importaciones, Dropshipping, Pymes o Radar), historial de uso dentro de la app.
• Datos de compra: producto o plan adquirido, fecha, estado de la transacción. El número completo de tu tarjeta nunca pasa por nuestros servidores: lo procesa directamente nuestra pasarela de pagos, Whop.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, y cookies (ver nuestra Política de Cookies).
• Archivos que subes voluntariamente: foto de avatar o muestra de voz, si usas la función de clonación.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta en la app.
• Prestar las herramientas que contrataste (Radar, Costeo, Estudio de mercado, Creador de contenido, CRM, Academia).
• Procesar tu compra o suscripción y gestionar la facturación.
• Darte soporte y responder tus solicitudes.
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y, solo si nos autorizas, novedades y promociones.
• Mejorar la app y prevenir fraude o uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin pedirte autorización adicional.

3. Con quién compartimos tus datos (encargados del tratamiento)

Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos externos, que tratan tu información únicamente para las funciones que les corresponden:

• Airtable: almacena la base de datos de tu cuenta y tu catálogo.
• Cloudflare: aloja la aplicación web.
• OpenRouter: procesa las solicitudes a modelos de inteligencia artificial (texto, imagen, voz y video) cuando usas las herramientas creativas.
• GoHighLevel: gestiona el CRM, el portal de cliente y el envío de correos.
• Whop: procesa los pagos y las suscripciones.
• Google, Meta y WhatsApp: cuando conectas tu calendario, o cuando te contactamos por esos canales.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden almacenarse o transmitirse internacionalmente como parte normal de operar estos servicios.

4. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información sobre tu cuenta, tu suscripción y (si lo autorizas) novedades o promociones. Puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a Clubecommerce247@gmail.com.

5. WhatsApp

Si nos escribes por WhatsApp, usamos esa conversación para responderte, darte soporte o dar seguimiento a tu cuenta. El uso de WhatsApp está también sujeto a las políticas de Meta. Evita enviarnos por ese medio información financiera sensible que no sea necesaria.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o para atender reclamaciones. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste, cuando corresponda.
• Pedir que eliminemos tus datos, cuando legalmente proceda.
• Revocar tu autorización en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Clubecommerce247@gmail.com.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que se recopiló información de un menor sin las autorizaciones correspondientes, tomaremos medidas para corregirlo.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

11. Contacto

Este documento tiene fines informativos generales y no sustituye la asesoría de un abogado. Si tu operación crece o cambia de naturaleza, te recomendamos revisarlo con un profesional del derecho.